Obrigado por escolher a Ibizza para escolher sua Lupa! Nós valorizamos sua confiança e queremos que você fique satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que, por vezes, pode haver necessidade de devolução de produtos.
Por isso, estabelecemos uma política de devolução justa e transparente, que você pode conferir a seguir:
Devolução por Defeito de Fabricação: Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 48 horas após o recebimento do produto. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou whats (12)991751637e informar o motivo da devolução.
O frete de devolução será por nossa conta e você poderá escolher entre a devolução do dinheiro ou a troca do produto por um similar ou outro do mesmo valor . caso opte pelo cancelamento da compra,a devolução do dinheiro será feita em até 48 horas após o produto retornar.
Devolução por Arrependimento da Compra: Caso você tenha se arrependido da compra e queira devolver o produto, você tem até 48 horas após o recebimento para solicitar a devolução. Nesse caso, o frete de devolução será por sua conta e o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso.
A devolução do dinheiro será feita em até 48 horas após o produto retornar e a forma de pagamento será a mesma utilizada no momento da compra.
Importante lembrar que para ambos os casos, o produto deverá ser enviado com sua embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
Esperamos que essa política de devolução seja clara e possa ajudá-lo em caso de necessidade. Se tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco através do e-mail : [email protected] . Estamos à disposição para ajudá-lo!
